Términos de Uso
y Política de Privacidad

Art. 1 Identificación del titular

El presente sitio web goalsnet.net es propiedad de Goals S.A., empresa constituida bajo las leyes de la República del Perú, con domicilio en Av. República de Panamá 3418, Torre Barlovento, San Isidro, Lima, Perú. Contacto: ventas@goalsnet.net — Tel. +51 (01) 604 1800.

Art. 2 Aceptación de los términos

El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, debes abstenerte de utilizar el sitio. Goals S.A. se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

Art. 3 Objeto del sitio web

Este sitio web tiene como finalidad informar sobre los servicios y soluciones tecnológicas ofrecidos por Goals S.A., entre los que se incluyen:

• Infraestructura de Data Centers y soluciones de continuidad operativa
• Consultoría tecnológica e implementación de proyectos de TI
• Servicios gestionados de TI (MSP) y soporte técnico especializado
• Virtualización e infraestructura de red
• Soluciones de respaldo energético y eficiencia eléctrica
• Helpdesk y soporte de usuarios 24/7

El sitio también permite a los usuarios enviar consultas comerciales y registrar reclamaciones conforme a la normativa peruana vigente.

Art. 4 Uso permitido y prohibiciones

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, sin incurrir en actividades que puedan dañar los intereses de Goals S.A. o de terceros. Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, distribuir o modificar los contenidos del sitio sin autorización escrita
• Utilizar el sitio para fines fraudulentos, engañosos o ilegales
• Intentar acceder sin autorización a los sistemas o bases de datos del sitio
• Enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam) a través de los formularios
• Introducir virus, malware o cualquier código dañino
• Realizar cualquier acción que sobrecargue o perturbe la infraestructura del sitio

Art. 5 Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web — incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico, código fuente y marca — son propiedad exclusiva de Goals S.A. o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes peruanas e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa y por escrito de Goals S.A.

Art. 6 Limitación de responsabilidad

Goals S.A. no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio web. La empresa no será responsable por:

• Interrupciones del servicio por causas técnicas, mantenimiento o fuerza mayor
• Daños derivados del uso indebido del sitio por parte del usuario
• Contenido de sitios web de terceros a los que el sitio pueda enlazar
• Decisiones tomadas por el usuario basadas únicamente en la información publicada

Art. 7 Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (navegación, formularios). No se utilizan cookies de seguimiento publicitario ni se comparten datos con plataformas de terceros con fines comerciales. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, lo que podría afectar la funcionalidad del sitio.

Art. 8 Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos de Uso se rigen por la legislación de la República del Perú. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Lima, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Art. 1 Responsable del tratamiento

En cumplimiento de la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento (D.S. 003-2013-JUS), Goals S.A. actúa como responsable del banco de datos personales de los usuarios que interactúan con el sitio web goalsnet.net. Los datos recopilados son tratados con estricta confidencialidad.

Art. 2 Datos personales que recopilamos

A través de los formularios del sitio web podemos recopilar los siguientes datos:

• Formulario de contacto: nombre completo, correo electrónico, empresa, teléfono, servicio de interés y mensaje
• Libro de Reclamaciones: nombre completo, DNI o RUC, correo electrónico, teléfono, dirección, tipo de reclamo, descripción y pedido
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo (registrados automáticamente con fines de seguridad)

No recopilamos datos sensibles tales como información financiera, datos biométricos, opiniones políticas ni creencias religiosas.

Art. 3 Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados son utilizados exclusivamente para:

• Responder consultas comerciales y solicitudes de información enviadas por el usuario
• Gestionar y dar seguimiento a reclamos y quejas en cumplimiento de la Ley N° 29571
• Enviar información relacionada con los servicios solicitados
• Mejorar la calidad y funcionalidad del sitio web
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables

Art. 4 Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:

• Consentimiento del titular: al completar y enviar un formulario, el usuario otorga consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos con las finalidades indicadas
• Cumplimiento de obligación legal: en el caso del Libro de Reclamaciones, conforme a la Ley N° 29571 y sus normas complementarias
• Interés legítimo: para fines de seguridad del sistema informático

Art. 5 Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso, durante los plazos establecidos por la legislación peruana vigente:

• Datos de formulario de contacto: hasta 2 años desde la última comunicación
• Datos del Libro de Reclamaciones: mínimo 3 años, conforme a normativa INDECOPI
• Datos técnicos (logs): hasta 90 días con fines de seguridad

Art. 6 Seguridad de los datos

Goals S.A. implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, entre ellas:

• Transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS (TLS)
• Acceso restringido a los datos mediante sistema de roles y autenticación
• Protección contra inyección SQL e inyección de código
• Tokens CSRF en todos los formularios públicos
• Limitación de intentos de envío por dirección IP

Art. 7 Derechos del titular de los datos

Conforme a la Ley N° 29733, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos son tratados por Goals S.A.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud escrita a ventas@goalsnet.net indicando su nombre completo, documento de identidad y derecho que desea ejercer. Goals S.A. responderá en un plazo no mayor a 20 días hábiles.

Art. 8 Transferencia internacional de datos

Goals S.A. no realiza transferencias internacionales de datos personales. Todos los datos son almacenados y tratados dentro del territorio nacional del Perú en servidores con las medidas de seguridad adecuadas.

Art. 9 Cambios en la política de privacidad

Goals S.A. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en sus procedimientos. Cualquier modificación será publicada en esta página con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado del sitio web después de dichos cambios implica la aceptación de la política modificada.